อ้างอิง

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ภายในไม่กี่นาที

เราสร้างระบบกู้คืนบัญชีที่ให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ โดยไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต คุณจะได้รับลิงก์ยืนยันตัวตนและสามารถตั้งรหัสใหม่ได้ทันทีบนมือถือหรือเดสก์ท็อป

ยืนยันผ่านอีเมลยืนยันผ่าน SMSตั้งรหัสใหม่ได้ทันทีไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต
KU Web รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ภายในไม่กี่นาที
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อเราได้ทันทีเมื่อเข้าบัญชีไม่ได้

หากรีเซ็ตรหัสผ่านแล้วยังเข้าไม่ได้ หรือไม่ได้รับ OTP ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบบัญชีให้โดยตรง ส่งข้อความหาเราได้เลยพร้อมระบุอีเมลหรือเบอร์ที่ใช้สมัคร เราจะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลให้คุณทราบโดยเร็ว

ทีมออนไลน์

แชทสด

แจ้งปัญหาการเข้าสู่ระบบผ่านแชทในแอปได้ทันที ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับพร้อมแนวทางแก้ไขสำหรับการลืมรหัสผ่าน

ส่งอีเมลแจ้งปัญหา

ส่งอีเมลพร้อมชื่อบัญชีและเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและรีเซ็ตรหัสผ่านให้อย่างปลอดภัย

ความช่วยเหลือบัญชี

หากไม่ได้รับ OTP หรือลืมอีเมลที่สมัครไว้ แจ้งทีมงานพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตน เราจะช่วยกู้คืนการเข้าถึงบัญชีให้

KU Web วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบน KU Web

วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณบน KU Web

หน้าเข้าสู่ระบบของเรามีปุ่ม 'ลืมรหัสผ่าน' ที่จะพาคุณไปหน้ากู้คืนบัญชี กรอกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่คุณใช้ลงทะเบียนไว้ แล้วระบบจะส่งลิงก์ยืนยันตัวตนไปให้ทันที คลิกลิงก์นั้นแล้วคุณจะเห็นหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ ใส่รหัสที่ต้องการ ยืนยันอีกครั้ง แล้วกดบันทึก บัญชีของคุณจะพร้อมใช้งานทันทีและคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใหม่เพื่อเข้าถึงยอดเงิน ประวัติการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy พร้อมห้องเกมทั้งหมดที่คุณเคยเล่น ไม่ว่าจะเป็น รูเล็ต, เกมแครช หรือ บิงโก ที่คุณชื่นชอบ ระบบนี้ทำงานบนมือถือและเดสก์ท็อปโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่ม

ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลความปลอดภัยในการรีเซ็ตรหัสผ่าน

ขั้นตอนลืมรหัสผ่านของ KU Web ออกแบบมาให้มีชั้นการยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนรหัสผ่านทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการส่ง OTP ไปยังเบอร์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้ การเปลี่ยนรหัสผ่านแต่ละครั้งยังบันทึกไว้ในประวัติการใช้งาน ซึ่งคุณตรวจสอบได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

ยืนยันด้วย OTP

ระบบส่ง OTP ไปยังเบอร์หรืออีเมลที่สมัครไว้เท่านั้น ลิงก์หรือรหัสมีอายุจำกัดเพื่อป้องกันการใช้งานซ้ำ

ประวัติการเปลี่ยนรหัสผ่าน

ทุกครั้งที่มีการรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบบันทึกวันเวลาและอุปกรณ์ไว้ คุณตรวจสอบความผิดปกติได้ในหน้าตั้งค่า

การเข้าถึงผ่านมือถือ

ทำขั้นตอนลืมรหัสผ่านได้ครบผ่านมือถือ รองรับทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์

ทีมตรวจสอบบัญชี

หากระบบอัตโนมัติช่วยไม่ได้ ทีมงานรับเรื่องและยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลบัญชีที่คุณให้ไว้ตอนสมัคร

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับการกู้คืนรหัสผ่าน

เมื่อคุณต้องการกู้คืนรหัสผ่าน มีคำและขั้นตอนที่ควรเข้าใจก่อน เพื่อให้กระบวนการราบรื่นและปลอดภัย รายการด้านล่างอธิบายแต่ละคำตามที่ใช้จริงในระบบของเรา

01
OTP คืออะไร

รหัสยืนยันตัวตนที่ระบบส่งไปยังเบอร์โทรหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุภายในเวลาที่กำหนด

02
อีเมลยืนยันตัวตน หมายถึงอะไร

อีเมลที่ระบบส่งมาให้คุณคลิกลิงก์หรือกรอกรหัส เพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนเปลี่ยนรหัสผ่าน

03
บัญชีถูกล็อก หมายความว่าอย่างไร

สถานะที่เกิดขึ้นเมื่อกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้งติดต่อกัน ระบบจะระงับการเข้าถึงชั่วคราวเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

04
การยืนยันสองขั้นตอน (2FA) คืออะไร

ระบบความปลอดภัยที่ต้องใช้ทั้งรหัสผ่านและรหัส OTP พร้อมกัน ช่วยป้องกันบัญชีของคุณแม้รหัสผ่านจะรั่วไหล

05
ข้อมูลยืนยันตัวตน คืออะไร

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้ตอนสมัคร เช่น เบอร์โทรหรืออีเมล ใช้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

06
ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน ใช้งานได้นานแค่ไหน

ลิงก์ที่ระบบส่งมาให้มีอายุใช้งานจำกัด โดยปกติจะหมดอายุภายในเวลาสั้น หากหมดอายุให้ขอลิงก์ใหม่ได้ทันที

สิ่งที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่าน

รวมคำถามที่เราได้รับบ่อยเกี่ยวกับการกู้คืนรหัสผ่านบน KU Web ตั้งแต่วิธีขอรีเซ็ตไปจนถึงการติดต่อทีมซัพพอร์ตหากระบบไม่ส่ง OTP มาให้

กดลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลหรือเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ แล้วรอรับ OTP เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมก่อน หากยังไม่ได้รับภายในไม่กี่นาที ให้ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทของเราได้เลย

ได้เลย กระบวนการทั้งหมดรองรับการใช้งานผ่านมือถือ เปิดเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์และทำตามขั้นตอนได้ปกติ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราโดยตรง แจ้งชื่อบัญชีและข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงานจะช่วยปลดล็อกและรีเซ็ตรหัสผ่านให้

ตรวจสอบว่าใช้รหัสผ่านใหม่ที่เพิ่งตั้ง และล้างแคชเบราว์เซอร์ หากยังมีปัญหาให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมแคปหน้าจอข้อความผิดพลาด

ได้ ช่องทางซัพพอร์ตของเราใช้ได้ทั่วประเทศ ไม่ว่าจะอยู่ขอนแก่นหรืออุดรธานี ติดต่อผ่านแชทในแอปได้เลย
อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต